İade Politikası

Bu koşullar fiziksel ürün siparişlerine ilişkindir. Kişiselleştirilmiş ürünlerde dahi ayıplı mala ilişkin tüketici hakları devam eder.

1. Cayma hakkı

Cayma hakkının istisnalarına girmeyen fiziksel ürünlerde, malın size veya belirlediğiniz üçüncü kişiye tesliminden itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden sözleşmeden cayabilirsiniz. Teslimden önce de cayma bildirimi yapılabilir.

Bildiriminizi sosyalmedyamorg@gmail.com adresine yazılı olarak veya mevzuata uygun başka bir kalıcı veri saklayıcısıyla iletebilirsiniz. Sipariş numarası ve iade edilecek ürünleri belirtmeniz işlemin takibini kolaylaştırır; belirli bir form kullanmanız şart değildir.

2. Kişiselleştirilmiş ürünler

Tüketicinin isteği veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallar, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca cayma hakkının istisnasına girebilir. Adınızın, size özel görselin veya kanal logonuzun siparişinize göre basıldığı ürünler bu kapsamda değerlendirilir. Bu istisna, tüm baskılı ürünlere veya standart ürünlere otomatik olarak uygulanmaz. Ürüne uygulanacak istisna varsa sipariş öncesinde açıklanır.

Bu istisna; yanlış, eksik, hasarlı veya sözleşmeye aykırı ürün teslimini kabul etmek zorunda olduğunuz anlamına gelmez.

3. Geri gönderim ve kargo

Cayma bildiriminizden itibaren 14 gün içinde ürünü geri göndermelisiniz. Satıcının ürünü kendisinin geri almayı teklif ettiği haller saklıdır. İade adresi: BOĞAZİÇİ MAH. 899 SK. NO: 4/1 MAMAK ANKARA Mamak / ANKARA. İade taşıyıcısı: PTT KARGO. Gönderim kodu ve taşıma talimatı için sosyalmedyamorg@gmail.com adresine ulaşabilirsiniz; bu işlem cayma bildiriminin geçerliliğini bir onaya bağlamaz. İade için ön bilgilendirmede belirtilen taşıyıcı kullanıldığında iade kargo masrafı size yüklenmez. İade taşıyıcısı ön bilgilendirmede belirtilmemişse herhangi bir taşıyıcıyla geri gönderim masrafından da sorumlu tutulmazsınız. Belirlenen taşıyıcının bulunduğunuz yerde şubesi yoksa ücretsiz geri alım sağlanır.

4. Bedel iadesi

Cayma halinde mevzuat kapsamında iadesi gereken bedeller, teslimat masrafları dâhil, yasal süre içinde iade edilir. Malı ön bilgilendirmede belirtilen taşıyıcıya teslim ettiğiniz tarihten itibaren 14 gün içinde; farklı taşıyıcı kullanılmışsa malın satıcıya ulaştığı tarihten itibaren 14 gün içinde iade gerçekleştirilir. Henüz teslim edilmemiş ürünlerde süre cayma bildiriminin ulaştığı tarihte başlar.

İade, satın alırken kullanılan ödeme aracına uygun biçimde, size masraf veya yükümlülük getirmeden ve taksitli ödeme yapılmış olsa da tek seferde yapılır. İade yerine site bakiyesi kabul etmeye zorlanmazsınız.

5. Ayıplı, hasarlı veya yanlış ürün

Üründe ayıp, eksiklik veya siparişten farklılık varsa bize ulaşın. Fotoğraf ve sipariş bilgileri incelemeye yardımcı olur; bunlar yasal hakları ortadan kaldıran ek şartlar değildir. 6502 sayılı Kanun kapsamındaki sözleşmeden dönme, bedel indirimi, ücretsiz onarım veya ayıpsız misliyle değişim hakları ve bu hakların uygulanmasına ilişkin mevzuat hükümleri saklıdır.

6. Başvuru ve uyuşmazlık

Taleplerinizi sosyalmedyamorg@gmail.com adresine iletebilir; 05054720331 üzerinden bilgi alabilirsiniz. Uyuşmazlıklarda ilgili yılın parasal sınırları ve görev kuralları çerçevesinde tüketici hakem heyetlerine veya tüketici mahkemelerine başvurabilirsiniz. Dava öncesi zorunlu arabuluculuk hükümleri uygulanabildiği ölçüde saklıdır.

Satıcı bilgileri

Örnek cayma bildirimi

Bu örneği kullanmak zorunlu değildir. İlgili alanları doldurarak sosyalmedyamorg@gmail.com adresine iletebilirsiniz.

Alıcı ad soyad:
Sipariş numarası ve tarihi:
Ürün ve adet:
Teslim tarihi:
İletişim adresi:
Yukarıdaki ürünlere ilişkin mesafeli satış sözleşmesinden cayma hakkımı kullanıyorum.
Bildirim tarihi: