Mesafeli Satış Sözleşmesi

İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi ("Sözleşme"), 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca aşağıda bilgileri yer alan taraflar arasında elektronik ortamda kurulmuştur.

1. Taraflar

1.1. Satıcı

1.2. Alıcı

Sipariş sırasında SosyalMedyam.org üzerinde beyan edilen ad, soyad, adres, telefon ve e-posta bilgilerine sahip gerçek veya tüzel kişi ("Alıcı"). Alıcı, bu bilgilerin doğru ve eksiksiz olduğunu kabul eder.

2. Sözleşmenin Konusu

İşbu Sözleşme'nin konusu, Alıcı'nın https://sosyalmedyam.org adresinden elektronik ortamda siparişini verdiği, aşağıda nitelikleri ve satış fiyatı belirtilen ürün veya hizmetin satışı ve ifası ile ilgili olarak tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

SosyalMedyam.org üzerinden sunulan ürün ve hizmetler iki gruba ayrılır:

• A) Dijital hizmetler: Sosyal medya platformlarındaki hesaplara yönelik erişim, etkileşim ve tanıtım hizmetleri (takipçi, beğeni, izlenme vb.). Bu hizmetler anında ifa edilen dijital hizmet niteliğindedir.
• B) Fiziksel ürünler: Kişiye özel baskı uygulanan promosyon ürünleri (kupa, bardak, tişört ve benzeri). Bu ürünler Alıcı'nın talebi doğrultusunda kişiselleştirilerek üretilir.

3. Ürün / Hizmet Bilgileri ve Fiyat

Ürün ve hizmetlerin temel nitelikleri, adedi, satış fiyatı (KDV dâhil) ve varsa kargo bedeli, sipariş verilmeden önce ilgili ürün sayfasında ve sipariş özetinde Alıcı'ya açıkça bildirilir. Listelenen fiyatlar güncel fiyatlar olup, kampanya süreleri dışında geçerlidir. Sipariş onaylandığı anda geçerli olan fiyat esas alınır.

Ödeme; kredi/banka kartı, banka havalesi/EFT veya sitede sunulan diğer ödeme yöntemleriyle yapılabilir. Kart ile yapılan ödemelerde kart bilgileri SosyalMedyam.org tarafından görülmez ve saklanmaz; işlem, lisanslı ödeme kuruluşunun güvenli altyapısı üzerinden gerçekleştirilir.

4. İfa ve Teslimat

4.1. Dijital hizmetlerde

Ödeme onaylandıktan sonra hizmetin ifasına genellikle birkaç dakika içinde başlanır. Tamamlanma süresi, siparişin adedine ve ilgili sosyal medya platformunun durumuna göre değişebilir; tahmini süre ürün sayfasında belirtilir. Hizmetin ifa edilebilmesi için Alıcı'nın ilgili hesabının herkese açık (public) olması ve sipariş süresince açık kalması zorunludur.

SosyalMedyam.org hiçbir aşamada Alıcı'dan hesap şifresi talep etmez. Şifre paylaşımından doğan zararlardan Satıcı sorumlu tutulamaz.

4.2. Fiziksel ürünlerde

Kişiye özel üretilen ürünler, ödeme onayı ve tasarım teyidinin ardından üretime alınır. Ürün, PTT KARGO aracılığıyla Alıcı'nın bildirdiği adrese teslim edilir. Tahmini teslim süresi 3-7 iş günü olup, yasal azami süre siparişin verilmesinden itibaren 30 (otuz) gündür.

Alıcı'nın bildirdiği adresin hatalı veya eksik olması, teslimat sırasında adreste bulunulmaması ya da kargonun teslim alınmaması hâlinde doğan ek kargo masrafları Alıcı'ya aittir.

Alıcı, teslim aldığı ürünü kargo görevlisinin yanında kontrol etmekle yükümlüdür. Hasarlı veya ezik pakette tutanak tutturulmadan teslim alınan ürünlerde nakliye kaynaklı hasar iddiası kabul edilmez.

5. Cayma Hakkı

5.1. Cayma hakkının kullanılamayacağı hâller

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesi uyarınca aşağıdaki ürün ve hizmetlerde cayma hakkı kullanılamaz:

• Dijital hizmetler (md. 15/1-ğ): Elektronik ortamda anında ifa edilen ve tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi mallar. Alıcı, siparişi onaylayarak hizmetin derhâl ifasına başlanmasını talep ettiğini ve bu nedenle cayma hakkının bulunmadığını bildiğini kabul eder.
• Kişiye özel üretilen fiziksel ürünler (md. 15/1-ç): Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallar. Alıcı'nın belirlediği kullanıcı adı, görsel, metin veya tasarımla üretilen kupa, tişört ve benzeri ürünler bu kapsamdadır.

5.2. Cayma hakkının kullanılabileceği hâller

Kişiselleştirilmemiş, standart olarak stokta bulunan fiziksel ürünlerde Alıcı, teslim tarihinden itibaren 14 (on dört) gün içinde hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkını kullanabilir. Cayma bildirimi sosyalmedyamorg@gmail.com adresine yapılır.

Cayma hakkının kullanılması hâlinde ürün, tüm aksesuarlarıyla, kullanılmamış ve yeniden satılabilir durumda iade edilmelidir. İade kargo bedeli, aksi belirtilmedikçe Alıcı'ya aittir. Satıcı, cayma bildirimini takip eden 14 gün içinde ödemeyi iade eder.

6. Ayıplı İfa ve İade Koşulları

Dijital hizmetlerde siparişin hiç başlamaması veya kısmen tamamlanması hâlinde, teslim edilmeyen kısmın bedeli Alıcı'nın site bakiyesine otomatik olarak iade edilir. İade koşullarının ayrıntısı İade Politikası sayfasında yer alır ve işbu Sözleşme'nin ayrılmaz parçasıdır.

Fiziksel ürünlerde ayıplı (hatalı baskı, kırık, eksik) ürün teslim alınması hâlinde Alıcı, teslimden itibaren 14 gün içinde fotoğraflı bildirimde bulunur; ayıp doğrulandığında ürün ücretsiz değiştirilir veya bedeli iade edilir. Bu durumda iade kargo bedeli Satıcı'ya aittir.

7. Alıcı'nın Beyan ve Taahhütleri

• Alıcı, sipariş sırasında verdiği bilgilerin doğru olduğunu kabul eder. Hatalı kullanıcı adı, link veya adres bildiriminden doğan sonuçlardan Alıcı sorumludur.
• Alıcı, sipariş verdiği sosyal medya hesabının sahibi olduğunu veya hesap sahibinin açık rızasını aldığını beyan eder.
• Kişiye özel baskı ürünlerinde Alıcı, yüklediği görsel ve metinlerin üzerinde kullanım hakkına sahip olduğunu; üçüncü kişilerin telif, marka veya kişilik haklarını ihlal etmediğini kabul eder. Aksi hâlde doğacak tüm hukuki sorumluluk Alıcı'ya aittir. Satıcı, hukuka aykırı veya genel ahlaka aykırı içerik tespit ettiği siparişi iptal etme ve bedelini iade etme hakkını saklı tutar.

8. Ödeme İtirazı (Chargeback)

Alıcı'nın, usulüne uygun ifa edilmiş bir sipariş için bankasına haksız işlem itirazında bulunması hâlinde Satıcı; hizmet kayıtları, sipariş logları ve teslimat kanıtlarını ilgili bankaya sunar. Haksız itiraz tespitinde Alıcı'nın hesabı kapatılabilir ve yasal yollara başvurulabilir.

9. Kişisel Verilerin Korunması

Alıcı'ya ait kişisel veriler, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu kapsamında işlenir. Ayrıntılı bilgi için KVKK Aydınlatma Metni ve Gizlilik Politikası sayfalarını inceleyiniz.

10. Uyuşmazlıkların Çözümü

İşbu Sözleşme'den doğan uyuşmazlıklarda, Ticaret Bakanlığı'nca her yıl belirlenen parasal sınırlar dâhilinde Alıcı'nın yerleşim yerindeki Tüketici Hakem Heyetleri, bu sınırların üzerindeki uyuşmazlıklarda Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.

11. Yürürlük

Alıcı, sipariş onayı ile işbu Sözleşme'nin tüm hükümlerini okuduğunu, anladığını ve kabul ettiğini beyan eder. Sözleşme, siparişin Satıcı tarafından onaylanması ile yürürlüğe girer ve tarafların yükümlülüklerini yerine getirmesiyle sona erer.

Son güncelleme: 10.09.2026